UXリサーチ & デザイン Fase 2
人間中心設計（HCD）の手法に基づき、コンパクト油圧ショベルの利用シーンや状況を機能毎に把握し、ユーザビリティの高い運転席やHMI（ヒューマン・マシン・インターフェース）開発を目的としたデザイン活動。
Role
UX Researcher, UI Designer
Time
4ヵ月
Method
ISO9241-210 人間中心設計
Tools
Figma, Illustrator
Overview
ユーザ調査を実施しユーザの特徴や利用状況を把握しコンセプトを立てたが、より詳細なインテリアやHMIデザインを行う際、油圧ショベルに搭載されている各機能についての詳細情報が足りないことがわかった。
これらの情報はインテリアやHMIをデザインするうえでアクセシビリティやユーザビリティに密接に関わる重要な要素であることから、再度プロセスを回すこととした。(Phase 2)
The Goal
コンパクト油圧ショベルの現場を知り、HMIのシームレスな操作性を実現させる。
The Challenge
コンセプト制定後、対象ユーザにとってシームレスな操作性を実現させるためのコンパクト油圧ショベルの個々の機能について知る必要があった。
The Solution
各機能が使用されるコンテキストやシーンを明確にし、適切なスイッチ、インテリア、HMIをデザインし、シームレスな操作性を実現させる。
Design Process
人間中心設計の手法に基づき、調査・分析・デザイン・評価の各プロセスを実施した。調査段階では、コンパクト油圧ショベルに搭載されている約40種類の機能について、その内容および利用文脈に関する詳細なヒアリングを行った。分析段階では、調査で得られた情報を基に、三つの異なる視点から分析を行い、考察を加えた。また、分析結果に基づいて各機能の詳細を整理し、HMIおよびインテリアのレイアウトについて再度デザイン修正を行った。さらに、以前作製したモックアップを改良し、対象ユーザおよび設計者を対象とした評価を実施した。評価では、コンセプトとの関連性を有するデザインについて結果を数値化し、改善点を判断するための指標を抽出して関係者へ提供した。これにより、次のアクションを決定するための有用な手がかりが得られ、議論の活性化につながった。
01 / 調査 (Research)
本調査は、油圧ショベルの運転席に搭載されている約40種類の機能を対象とし、ユーザに近い属性を持つ社内メンバーおよび設計担当者に対してインタビュー調査を実施した。各機能の目的、具体的なユースケース、使用される状況(コンテキスト)、ユーザの操作フロー、さらに使用時におけるユーザの心理的状態や想定される「心の声」など、実使用時のユーザの立場に立った情報を取得することを目的として行った。
02 / 分析 (Analysis)
調査により得られた各機能の目的やユースケース、ユーザの行動・心理状態を、3つの視点（緊急度・影響度マップ、価値マップ、散布図）から分析した。これらの分析結果を用いて、スイッチの配置や操作方法、HMIデザインへの適用を進めた。
03 / デザイン (Design)
調査・分析からHMI・インテリアに関する機能詳細が明確になり、HMI・インテリアデザインのアップデートを行った。HMIデザインでは分析時に判明したオペレータの利用文脈を考慮したデザインを採用し、インテリアデザインでは機能実行のユースケースや優先度を考慮したレイアウトを反映させた。
HMIデザインのアップデート
オペレータが認識しやすい状態表示や大きな時計表示、情報エリアの設置。
インテリアモックアップ（イメージ）
機能の優先度やアクセス性を考慮したレイアウトを反映したモックアップ。
04 / 評価 (Evaluation)
作製したモックアップの評価（運転席空間、インテリアレイアウト、HMIデザイン）を、対象ユーザと設計者を被験者として実施した。ショベルの一連の作業体験の流れを再現したタスク評価、およびインタビュー、アンケートを行った。評価結果を数値化し、改善点を判断するための指標を抽出して関係者へ提供し、次のアクションを決定するための議論の活性化につなげた。
